En el número de Abril de 2016 de la revista Tourism Management (índice de impacto: 2,6) aparece el artículo denominado «A model that connects information technology and hotel performance» (un modelo que conecta la TIC y el rendimiento organizativo de los hoteles). En este artículo, mi compañero Santiago Melián y yo proponemos un modelo inicial que conecta la inversión en TIC con el rendimiento organizativo, modelo que vamos refinando progresivamente a lo largo del artículo hasta alcanzar el modelo final que aparece en la imagen.
Entendemos que el valor del modelo es que permite varias cuestiones:
- A los hoteleros, les permite evaluar el estado de desarrollo tecnológico actual de su hotel y saber si las tecnologías que tienen en marcha les están ayudando en lo que deberían.
- A la hora de evaluar una nueva tecnología, el modelo permite saber antes de implantarla si realmente esa tecnología tendrá impacto en el rendimiento y si vale la pena implantarla o no.
- A los desarrolladores de tecnología, les permite evaluar, antes de llevar a cabo un nuevo proyecto de desarrollo, qué claves son las que tienen que tener en cuenta para que su tecnología sea valiosa para los hoteles.
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