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El uso de las TIC para mejorar el rendimiento de los hoteles

Figura_TIC_RORecientemente, mi compañero Santiago Melián y yo hemos publicado un breve artículo en Hosteltur titulado “El uso de las TIC para mejorar el rendimiento de los hoteles“, referente a cómo entendemos que deben gestionarse las TIC para que sirvan para mejorar el rendimiento organizativo, mediante su aportación a la mejora de la satisfacción del cliente, el incremento de la productividad de los trabajadores, la mejora de la comercialización y el márketing, y la obtención de ingresos. [Seguir leyendo...]

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Valoraciones online de hoteles por los clientes: al aumentar la participación, mejora el resultado (artículo publicado)

hotel poolEl artículo “Online Customer Reviews of Hotels: As Participation Increases, Better Evaluation Is Obtained” publicado en la revista internacional Cornell Hospitality Quarterly de la editorial SAGE demuestra que a medida que aumenta el número de valoraciones electrónicas que reciben los hoteles en sitios como TripAdvisor, el resultado global mejora. [Seguir leyendo...]

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Contribución de los destinos turísticos a las valoraciones que hacen los clientes de los hoteles en Internet (artículo publicado)

escalerasEl artículo “A social media analysis of the contribution of destinations to client satisfaction with hotels” publicado en la revista “International Journal of Hospitality Management” de la editorial Elsevier demuestra que la valoración que un hotel obtiene por parte de sus clientes y que se ve reflejada en los medios sociales depende, hasta en un 14%, de las características del destino en el cual se sitúa el hotel. [Seguir leyendo...]

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Como lograr maximizar la influencia positiva de las TIC sobre el rendimiento organizativo (artículo publicado)

El artículo “Maximizing the positive influence of IT for improving organizational performance” publicado en la revista internacional “Journal of Strategic Information Systems” de la editorial Elsevier demuestra que gestionando adecuadamente las TIC en las organizaciones se puede lograr un impacto en el rendimiento organizativo de hasta un 13%. [Seguir leyendo...]

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