Etiquetas | artículos_publicados

Las TIC y el rendimiento de los empleados de recepción (artículo publicado)

El artículo “Information technology and front office employees’ performance” escrito por Santiago Melián González y Jacques Bulchand Gidumal aparece publicado en el volumen 29, numero 8 de la revista International Journal of Contemporary Hospitality Management, revista cuyo índice de impacto es 3,2. [Seguir leyendo...]

Comentarios { 0 }

Reacciones frente al maltrato al empleado – Artículo publicado

Hace unos años, tres compañeros de la ULPGC (Pablo Zoghbi, Teresa Aguiar y Miguel Ángel Suárez) publicaron una revista en Tourism Management denominado “A justice framework for understanding how guests react to hotel employee (mis)treatment“. En este artículo, analizaban el tema de cómo reaccionan los clientes de un hotel cuando son testigos de lo que entienden que es un maltrato hacia los empleados de dicho hotel. [Seguir leyendo...]

Comentarios { 0 }

Artículos varios publicados durante 2016

Normalmente, suelo intentar publicar una breve nota de cada artículo que vamos publicando en distintas revistas o congresos. Durante 2016 publicamos diversos artículos y fui director de varias tesis, que resumo a continuación cronológicamente:

  • Catálogo de tecnologías para hoteles. Publicado en Social Sciences Research Network (un repositorio de investigación abierto para la compartición), se trata de un artículo en el que recopilamos todas las TIC que hemos encontrado para su posible uso por parte de los hoteles.
[Seguir leyendo...]
Comentarios { 0 }