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Reacciones frente al maltrato al empleado – Artículo publicado

Hace unos años, tres compañeros de la ULPGC (Pablo Zoghbi, Teresa Aguiar y Miguel Ángel Suárez) publicaron una revista en Tourism Management denominado “A justice framework for understanding how guests react to hotel employee (mis)treatment“. En este artículo, analizaban el tema de cómo reaccionan los clientes de un hotel cuando son testigos de lo que entienden que es un maltrato hacia los empleados de dicho hotel. [Seguir leyendo...]

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Artículos varios publicados durante 2016

Normalmente, suelo intentar publicar una breve nota de cada artículo que vamos publicando en distintas revistas o congresos. Durante 2016 publicamos diversos artículos y fui director de varias tesis, que resumo a continuación cronológicamente:

  • Catálogo de tecnologías para hoteles. Publicado en Social Sciences Research Network (un repositorio de investigación abierto para la compartición), se trata de un artículo en el que recopilamos todas las TIC que hemos encontrado para su posible uso por parte de los hoteles.
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Posts varios sobre economía colaborativa

Últimamente tengo ligeramente abandonado este blog, ya que estamos escribiendo más en el de economía colaborativa que hemos creado alrededor del libro recientemente publicado. Enlazo algunos de los post que hemos escrito son los siguientes:

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Libro “Una guía para entender la economía colaborativa”

libro3dMi compañero Santiago Melián y yo hemos publicado el libro “Una guía para entender la economía colaborativa: de clientes-consumidores a individuos-proveedores”. Este libro está disponible en Amazon, en versión en papel y en formato digital. Hay un detalle de toda la información referente al libro en la página imecolab.com. [Seguir leyendo...]

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Un modelo que conecta la TIC y el rendimiento hotelero (artículo publicado)

Detailed modelEn el número de Abril de 2016 de la revista Tourism Management (índice de impacto: 2,6) aparece el artículo denominado “A model that connects information technology and hotel performance” (un modelo que conecta la TIC y el rendimiento organizativo de los hoteles). [Seguir leyendo...]

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Segunda economía en el sector turístico: TIC y puestos de trabajo (artículo publicado)

Revista: PASOS, Revista de Turismo y Patrimonio Cultural

Título del artículo: Segunda economía en el sector turístico: TIC y puestos de trabajo

Autores: Santiago Melián González, Jacques Bulchand Gidumal

Resumen: En general, la sociedad ha asumido la enorme presencia que las tecnologías de la información y de las comunicaciones (TIC) tienen actualmente en cualquier faceta de la vida. [Seguir leyendo...]

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Nuevas evidencias de la relación entre la satisfacción de los empleados y el rendimiento organizativo (artículo publicado)

satisfied workerJunto con mis compañeros Santiago Melián y Beatriz López Gónzález-Valcárcel, hemos publicado en la revista Personnel Review del grupo Emerald el artículo titulado “New evidence of the relationship between employee satisfaction and firm economic performance“.

Es habitual que se afirme que la satisfacción del trabajador es algo importante para los resultados de las empresas. [Seguir leyendo...]

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Una nueva perspectiva sobre el punto de la singularidad. Cómo las TIC están sustituyendo los empleos en el sector servicios

Los organizadores de la 9th Multi Conference on Computer Science and Information Systems 2015, que se está celebrando estos días en Las Palmas me invitaron a ofrecer un keynote hoy martes. Arriba están las transparencias de lo que conté bajo el título A different perspective on the Singularity Point. [Seguir leyendo...]

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weWOM: Un nuevo tipo de boca a oreja electrónico (artículo publicado)

grupo de trabajadoresMi compañero Santiago Melián González y yo mismo hemos publicado en el número del tercer trimestre de 2014 de la revista Universia Business Review el artículo que lleva por título “Worker eWOM: los trabajadores opinan en Internet“.

A partir del boca a oreja electrónico (en inglés eWOM, electronic word-of-mouth), que ya ha sido ampliamente estudiado, describimos un fenómeno incipiente similar al anterior, que ha alcanzado una cierta relevancia y que aún no ha sido tratado. [Seguir leyendo...]

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Estrategias empresariales en redes sociales (Documento, versión septiembre 2012)

Llevaba algún tiempo queriendo escribir sobre estrategia y redes sociales. Se trata de un tema que me venía dando vueltas por la cabeza y me daba la sensación de que todo lo que encontraba hacía referencia más a la operativa en las redes sociales que al hecho en sí de definición e implantación de una estrategia. [Seguir leyendo...]

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