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Las TIC y el rendimiento de los empleados de recepción (artículo publicado)

El artículo “Information technology and front office employees’ performance” escrito por Santiago Melián González y Jacques Bulchand Gidumal aparece publicado en el volumen 29, numero 8 de la revista International Journal of Contemporary Hospitality Management, revista cuyo índice de impacto es 3,2. [Seguir leyendo...]

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Un modelo que conecta la TIC y el rendimiento hotelero (artículo publicado)

Detailed modelEn el número de Abril de 2016 de la revista Tourism Management (índice de impacto: 2,6) aparece el artículo denominado “A model that connects information technology and hotel performance” (un modelo que conecta la TIC y el rendimiento organizativo de los hoteles). [Seguir leyendo...]

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Nuevas evidencias de la relación entre la satisfacción de los empleados y el rendimiento organizativo (artículo publicado)

satisfied workerJunto con mis compañeros Santiago Melián y Beatriz López Gónzález-Valcárcel, hemos publicado en la revista Personnel Review del grupo Emerald el artículo titulado “New evidence of the relationship between employee satisfaction and firm economic performance“.

Es habitual que se afirme que la satisfacción del trabajador es algo importante para los resultados de las empresas. [Seguir leyendo...]

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El uso de las TIC para mejorar el rendimiento de los hoteles

Figura_TIC_RORecientemente, mi compañero Santiago Melián y yo hemos publicado un breve artículo en Hosteltur titulado “El uso de las TIC para mejorar el rendimiento de los hoteles“, referente a cómo entendemos que deben gestionarse las TIC para que sirvan para mejorar el rendimiento organizativo, mediante su aportación a la mejora de la satisfacción del cliente, el incremento de la productividad de los trabajadores, la mejora de la comercialización y el márketing, y la obtención de ingresos. [Seguir leyendo...]

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Estrategias empresariales en redes sociales (Documento, versión septiembre 2012)

Llevaba algún tiempo queriendo escribir sobre estrategia y redes sociales. Se trata de un tema que me venía dando vueltas por la cabeza y me daba la sensación de que todo lo que encontraba hacía referencia más a la operativa en las redes sociales que al hecho en sí de definición e implantación de una estrategia. [Seguir leyendo...]

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Como lograr maximizar la influencia positiva de las TIC sobre el rendimiento organizativo (artículo publicado)

El artículo “Maximizing the positive influence of IT for improving organizational performance” publicado en la revista internacional “Journal of Strategic Information Systems” de la editorial Elsevier demuestra que gestionando adecuadamente las TIC en las organizaciones se puede lograr un impacto en el rendimiento organizativo de hasta un 13%. [Seguir leyendo...]

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