Como parte de la colaboración como profesor del MBA de Turismo y Ocio de IMF Business School escribí un breve post para el blog de IMF titulado “Las 7 formas en las que las TIC están cambiando el sector turístico“. [Seguir leyendo...]
Segunda economía en el sector turístico: TIC y puestos de trabajo (artículo publicado)
Revista: PASOS, Revista de Turismo y Patrimonio Cultural
Título del artículo: Segunda economía en el sector turístico: TIC y puestos de trabajo
Autores: Santiago Melián González, Jacques Bulchand Gidumal
Resumen: En general, la sociedad ha asumido la enorme presencia que las tecnologías de la información y de las comunicaciones (TIC) tienen actualmente en cualquier faceta de la vida. [Seguir leyendo...]
Nuevas evidencias de la relación entre la satisfacción de los empleados y el rendimiento organizativo (artículo publicado)
Junto con mis compañeros Santiago Melián y Beatriz López Gónzález-Valcárcel, hemos publicado en la revista Personnel Review del grupo Emerald el artículo titulado “New evidence of the relationship between employee satisfaction and firm economic performance“.
Es habitual que se afirme que la satisfacción del trabajador es algo importante para los resultados de las empresas. [Seguir leyendo...]
Una nueva perspectiva sobre el punto de la singularidad. Cómo las TIC están sustituyendo los empleos en el sector servicios
Los organizadores de la 9th Multi Conference on Computer Science and Information Systems 2015, que se está celebrando estos días en Las Palmas me invitaron a ofrecer un keynote hoy martes. Arriba están las transparencias de lo que conté bajo el título A different perspective on the Singularity Point. [Seguir leyendo...]
Entrevista en Knowledge@Wharton de Universia
A raíz del artículo que publicamos en Universia Business Review y que ya comenté en una entrada anterior, Ana Escalante nos entrevistó para la revista Unversia Knowledge@Wharton. El resultado ha salido publicado en estos días con el título de “Worker eWOM, la nueva imagen de marca como empleador se gesta en Internet“. [Seguir leyendo...]
Definición de Destino Turístico Inteligente (Smart Destination)
Aunque probablemente lo que más necesite el mundo en este momento no sea precisamente la enésima definición de Destino Turístico Inteligente (o, simplemente Destino Inteligente, en inglés, Smart Destination), aquí va la mía:
[Seguir leyendo...]Un Destino Inteligente es aquel que sus empresas, administraciones y turistas interaccionan constantemente para realizar de forma continua e iterativa tres actividades:
1) Recogida de datos acerca de la actividad que se produce en dicho destino utilizando para ello todo tipo de fuentes de adquisición de datos, algunas ya disponibles y otras implementadas específicamente a tal efecto.
weWOM: Un nuevo tipo de boca a oreja electrónico (artículo publicado)
Mi compañero Santiago Melián González y yo mismo hemos publicado en el número del tercer trimestre de 2014 de la revista Universia Business Review el artículo que lleva por título “Worker eWOM: los trabajadores opinan en Internet“.
A partir del boca a oreja electrónico (en inglés eWOM, electronic word-of-mouth), que ya ha sido ampliamente estudiado, describimos un fenómeno incipiente similar al anterior, que ha alcanzado una cierta relevancia y que aún no ha sido tratado. [Seguir leyendo...]
Reflexiones sobre el ecosistema de emprendimiento londinense
Algunas características observadas en una reciente visita de una semana al ecosistema de emprendimiento londinense:
- Mirada a Silicon Valley. Todos en Londres miran permanentemente al Silicon Valley, que es la referencia, el punto de comparación. De forma realista y a los ojos, como quien diría.
Turismo low cost vs. turismo que viaja en low cost
¿Interesa la llegada de turistas en líneas de bajo coste a los destinos turísticos como Canarias que dependen del avión como medio casi exclusivo para llegar a ellos? A mi juicio, decididamente sí. Pero creo que hay gente que no opina así. [Seguir leyendo...]
El uso de las TIC para mejorar el rendimiento de los hoteles
Recientemente, mi compañero Santiago Melián y yo hemos publicado un breve artículo en Hosteltur titulado “El uso de las TIC para mejorar el rendimiento de los hoteles“, referente a cómo entendemos que deben gestionarse las TIC para que sirvan para mejorar el rendimiento organizativo, mediante su aportación a la mejora de la satisfacción del cliente, el incremento de la productividad de los trabajadores, la mejora de la comercialización y el márketing, y la obtención de ingresos. [Seguir leyendo...]
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