Las reseñas generadas por los consumidores en línea son parte del denominado eWOM (boca a boca electrónico). Estas opiniones son especialmente importantes para los turistas en sus procesos de decisión de compra y reserva. Las reseñas se pueden encontrar en dos tipos de fuentes: sitios web que venden el producto y sitios web independientes. En ambos casos, los sistemas de revisión actuales tienen carencias relevantes: la posibilidad de revisiones falsas, la representatividad de quienes revisan, decisiones de la plataforma que pueden sesgar los resultados y otras posibles manipulaciones. Además, es posible que algunos usuarios no se sientan cómodos publicando reseñas debido a la posible pérdida del anonimato. En este escenario, blockchain proporciona un marco adecuado para resolver la mayoría de los problemas planteados. En este artículo se describe una implementación de un sistema de revisión en línea basado en blockchain que ayudaría a resolver la mayoría de los problemas que existen en los sistemas actuales.
Follow
No comments yet.