Mi compañero Santiago Melián González y yo mismo hemos publicado en el número del tercer trimestre de 2014 de la revista Universia Business Review el artículo que lleva por título “Worker eWOM: los trabajadores opinan en Internet“.
A partir del boca a oreja electrónico (en inglés eWOM, electronic word-of-mouth), que ya ha sido ampliamente estudiado, describimos un fenómeno incipiente similar al anterior, que ha alcanzado una cierta relevancia y que aún no ha sido tratado. [Seguir leyendo...]
Recientemente se ha lanzado “El Periódico del Emprendedor”, autodenominado como el primer periódico online para emprendedores. Resulta muy cómodo de utilizar porque, sobre todo, centraliza diariamente en un solo lugar todas las noticias referentes a este ámbito, por lo que entiendo que acabará convirtiéndose en un referente nacional. [Seguir leyendo...]
El artículo «Online Customer Reviews of Hotels: As Participation Increases, Better Evaluation Is Obtained» publicado en la revista internacional Cornell Hospitality Quarterly de la editorial SAGE demuestra que a medida que aumenta el número de valoraciones electrónicas que reciben los hoteles en sitios como TripAdvisor, el resultado global mejora. [Seguir leyendo...]
El artículo “A social media analysis of the contribution of destinations to client satisfaction with hotels” publicado en la revista “International Journal of Hospitality Management” de la editorial Elsevier demuestra que la valoración que un hotel obtiene por parte de sus clientes y que se ve reflejada en los medios sociales depende, hasta en un 14%, de las características del destino en el cual se sitúa el hotel. [Seguir leyendo...]
El artículo “Maximizing the positive influence of IT for improving organizational performance” publicado en la revista internacional “Journal of Strategic Information Systems” de la editorial Elsevier demuestra que gestionando adecuadamente las TIC en las organizaciones se puede lograr un impacto en el rendimiento organizativo de hasta un 13%. [Seguir leyendo...]
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